Vous pouvez annuler vous-même votre abonnement, dans votre profil créé sur notre site web.

1. Connectez-vous à l’aide de votre adresse courriel sur votre compte au olabamboo.com
2. Une fois sur la page de votre  compte, cliquez sur l’onglet ‘’Commandes’’
3. Cliquez sur le bouton ‘’Voir’’ afin d’accéder à la commande reliée à votre abonnement
4. Vous verrez l’abonnement associé à la commande, cliquez sur le bouton ‘’Détails’’
5. Vous pouvez cliquez sur le bouton ‘’Annuler’’
6. Votre abonnement a bel et bien été annulé

Notez que vous devez procéder à l’annulation de votre abonnement 48 heures avant le prochain renouvellement. Après ce délai, le renouvellement ne pourra pas être annulé, ni remboursé. Il est de votre responsabilité de gérer et annuler votre abonnement.

Si vous avez commis une erreur dans les informations que vous avez donné lors de votre commande, vous avez 24h pour signifier l’erreur à l’équipe d’OLA Bamboo. Après ce délai, il nous est impossible d’annuler la commande. S’il y a eu une erreur dans l’adresse de livraison et que le colis a déjà été expédié, nous pourrons tenter de le retracer et vous donner les détails afin que vous puissiez entamer des démarches personnelles pour le récupérer.

Puisqu’il s’agit d’un produit d’hygiène personnelle, aucun retour n’est accepté. Si le produit est endommagé lors de la réception par le client, une entente peut être conclue entre OLA Bamboo et le client par l’entremise du service à la clientèle. Cependant, OLA Bamboo ne s’engage pas à conclure d’entente. Toutefois, si le produit est gardé dans son emballage initial et est toujours scellé, une garantie d’un an s’applique. La garantie débute lors de l’expédition du produit et se termine un an plus tard. Toute garantie sera nulle si le produit est ouvert ou déjà utilisé.

Un numéro de suivi vous est envoyé lorsque vos produits sont expédiés par le service de colis de Postes Canada. Toutefois, pour le renouvellement des abonnements et l’expédition de brosses à dents avec la livraison gratuite, aucun numéro de suivi n’est disponible.

Le manche de la brosse à dents OLA Bamboo est 100% compostable. Toutefois, les poils ne le sont pas. Présentement, les seuls brosses à dents 100% compostables sont fabriqués avec du bambou et les poils sont faits de poils de cochon. Ces brosses à dents demandent l’abattage de cochons dont les poils sont retirés et traités pour en faire des poils de brosses à dents. Bref, qui souhaite véritablement se brosser les dents avec du poil de cochon? Nous travaillons actuellement à développer une brosse à dents fabriquée 100% à partir de matière végétale. À suivre…

Est-ce que les ustensiles et les pailles OLA Bamboo sont 100% compostables?

Oui, les ustensiles et les pailles que nous proposons sont 100% biodégradables et compostables. Vous pouvez en disposer en les plaçant directement dans le compost ou dans le bac brun du système de gestion des matières compostables de votre ville. Notez que les pailles sont créées dans le but d’être nettoyées et réutilisées à plusieurs reprises avant d’être mises au compost. Pour les ustensiles, nous en proposons deux types : ceux en bois sont à usage unique et ceux en bambou sont prévus pour être nettoyés et réutilisés à plusieurs reprises.

Pour la brosse à dents OLA Bamboo, puisque le manche est 100% compostable, vous pouvez le mettre directement au compost ou dans le bac brun de la ville, si la vôtre offre le service de ramassage des matières compostables. Toutefois, il faut tout d’abord retirer les soies. Soit en les arrachant ou en coupant la tête de la brosse à dents. Oui, il reste donc un tout petit bout à mettre aux poubelles, mais nous éliminons quand même une grande quantité de plastique. Vous pouvez aussi disposer de votre brosse à dents OLA Bamboo avec les matières résiduelles. Même si vous jetez votre brosse à dents OLA Bamboo dans les ordures, le manche se décomposera dans le dépotoir. Cela demeure beaucoup mieux que du plastique qui pollue pendant plus de 500 ans. Les tampons démaquillants réutilisables OLA Bamboo doivent être placés à la poubelle, étant en fibres naturelles, ils se décomposeront dans le dépotoir.

Une bonne façon de disposer de votre brosse à dents OLA Bamboo est la réutilisation de l’objet à d’autres fins. Vous pouvez entre autre utiliser votre brosse à dents comme tuteur de plantes ou comme petite brosse pour les petits endroits à nettoyer. Si vous avez des trucs ou des idées d’utilisation de la brosse à dents OLA Bamboo une fois sa durée de vie pour le brossage de dents terminée, n’hésitez pas à communiquer avec nous!

Pour ce qui est des ustensiles compostables OLA Bamboo, vous pouvez les mettre directement au compost avec les restes de nourriture à la fin du repas. Les pailles vont également au compost, après leur durée de vie utile, tout comme les ustensiles réutilisables en bambou.

Pour le moment, vous devez placer la soie dentaire biodégradable usagée à la poubelle. Des tests en laboratoire sont actuellement en cours afin de confirmer son admissibilité au compost de votre municipalité. Mais déjà vous éliminer le plastique du contenant et de la soie en vous procurant la soie dentaire OLA Bamboo.

Chaque année, il y a plus de 4,9 milliards de brosses à dents en plastique qui se retrouvent dans les dépotoirs et les différents environnements naturels de la planète. Le plastique contenu dans les brosses à dents prend environ 500 ans avant de se dégrader. Même si le plastique se dégrade, sa composition chimique demeure intacte et la totalité de la substance plastique demeure dans l’environnement pendant encore des siècles. Puisque le bambou est la principale matière utilisée dans la fabrication de la brosse à dents OLA Bamboo, ce matériel de fabrication 100% naturel et 100% compostable remplace le plastique, une substance très fréquemment utilisée pour la fabrication de brosses à dents conventionnelles. Étant donné que le bambou est un arbre, il se décompose naturellement dans l’environnement. Bref, lorsque vous disposez de votre brosse à dents OLA Bamboo, peu importe le moyen choisi, vous contribuer à éliminer du plastique inutile dans l’environnement en le remplaçant par du bambou qui se décompose naturellement.